8月12日，本报党报热线栏目连续刊登《别让保温层开了天窗》、《“天窗”现象普遍建议社区帮忙沟通》等稿件，追踪报道西五街居民郭大爷家，因为被各种线路缠绕，导致正在做的外墙保温开了天窗，郭大爷担心“天窗”导致保温效果欠佳，另外存在极大消防隐患，希望有关部门能够解决保温层“天窗”问题。
近日，郭大爷告诉记者，施工已经进展到下一个阶段，可是他家墙上的“天窗”仍在那里，他担心这几块“天窗”怕是补不上了。据了解，东河区东站街道办事处是西五街外墙保温的实施主体，于是记者联系了东站街道办事处城卫办主任张建新。张建新告诉记者，9月19日，他去查看过现场，与监理及施工人员进行了沟通。“线路太多，密密麻麻的一大团，有的线还插在墙里。施工人员说不是不干，是实在没法儿干。”张建新告诉记者，从线路上的标识，可以看到线路涉及到联通、电信、移动、铁通、有线电视等多家单位；还有的线路上没有标识，他们也无法辨明是哪家单位的线路。
张建新说：“我们目前只联系到了联通，他们答应过来看看，可是光有这一家也解决不了问题呀。其他的单位，我们会尽量去联系。”在上一次的采访中，东河区房管局老旧小区改造办一位侯姓工作人员曾告诉记者，针对线路可能影响施工的问题，政府曾经多次组织线路相关运营单位开会，要求相关单位自行整理各自的线路。东河区房管局也给相关运营单位提供了改造小区的名单。
张建新也希望通过媒体呼吁一下，各相关运营单位应自行整理好各自的线路。外墙保温本来是政府为市民办的一件好事，但是东河区很多小区都因为线路影响而留下了“天窗”，希望相关运营单位能够各尽其责自行整理好各自的线路，不要让外墙保温工程留下遗憾。
