2、两年内产品质量跟踪服务，并将客户服务记录在档案保存20年。3、确因产品质量问题，我公司将保修、包退、包换、满足客户要求4,我厂生产的岩棉，酚醛.发泡水泥保温，离心玻璃棉.离心玻璃棉(外墙保温岩棉.防火岩棉.)等,均严格按照质量保证体系的要求生产,主要原材料都是定点采购,原材料厂家,也是经我厂评定合格的分承包方.5,生产过程严格按ISO9001质量保证体系进行控制确保达到标准要求,进行严格的出厂检验,保证出厂产品合格率百分之百.6,我厂坚持"用户至上,质量"的原则,做好服务,认真履行责任,并且成立了专门的技术服务小组即技术联络方式,可以随时为用户免费进行技术方面,产品使用及产品使用过程中所遇到的问题进行服务,让用户真正体会到买时满意,用时放心.7,对用户来函,来电,来人提出产品质量等有关问题,立即回电回函或24小时内派人到达现场,免费提供各种技术服务,分析原因解决问题.8.售后问题：收到货物后，请先检查货物再签单，物品若有损坏或者有缺少请不要签收，先于我们公司联系说明情况并有物流公司人员或者快递人员证明后再做处理。

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